Análise da satisfação em relação aos serviços prestados em uma clínica nefrológica do sudoeste goiano
A doença renal crônica é um problema de saúde mundial, e os pacientes afetados necessitam de cuidados de saúde prolongados e multidisciplinares, que objetivam a melhora clínica e envolvem respeito a integralidade desses usuários do sistema de saúde. Nesse processo crônico, o paciente se torna o "centro do sistema", sendo assim, a política de saúde não pode funcionar sem levar em consideração a opinião do paciente em relação a assistência recebida. Dentro dessa lógica os mecanismos de avaliação da satisfação do paciente tem sido importantes instrumentos de gestão.